Formation anglais distribution et commerce à Caen — Normandie

Les enseignes de distribution, grossistes, acheteurs et commerciaux normands traitent quotidiennement avec des fournisseurs étrangers, des centrales d’achat internationales et des clients anglophones. Form@nglais accompagne les équipes du commerce et de la distribution depuis 2014 avec des programmes axés sur les situations de vente et de négociation réelles.

Les situations qui coûtent des affaires

• Négociation avec un fournisseur étranger — conditions tarifaires, délais, référencement — sans maîtriser le registre de la négociation commerciale
• Participation à un salon international (Paris Retail Week, SIAL) — vos équipes repartent sans contacts qualifiés
• Gestion d’un client anglophone en boutique ou en ligne — réclamation, conseil produit, fidélisation
• Rédaction de bons de commande, contrats d’achat ou d’appels d’offres en anglais
• Relation avec une centrale d’achat internationale — reporting ventes, présentation de gamme, pitch acheteur
• E-commerce et service client international — e-mails, chat, formulaires en anglais

Ce que Form@nglais met en place pour vos équipes

Le programme intègre le vocabulaire de votre activité : purchase order, SKU, margin, markdown, shrinkage, planogram, sell-through, category management. Les simulations reproduisent vos scénarios réels — négociation fournisseur, pitch acheteur, gestion de litige client.

Profil	Objectif prioritaire	Format recommandé
Acheteur / Category manager	Négocier avec des fournisseurs étrangers, rédiger des contrats d’achat	Individuel — 20 à 30h
Commercial / Key account manager	Pitcher une gamme, gérer un compte international, participer à des salons	Individuel — 20h
Responsable e-commerce	Service client international, correspondance, gestion des avis	Individuel — 15h
Équipe de vente / Conseillers	Accueil et conseil client anglophone en point de vente	Groupe 3–6 — 10 à 15h

Ils nous font confiance

Form@nglais a formé des collaborateurs de Carrefour, Legallais et d’autres enseignes et sociétés de négoce normandes, en présentiel et via le CPF.

Financement — OPCO Commerce

Les entreprises du commerce de détail, de gros et de la distribution relèvent de l’OPCO Commerce. Les formations anglais sont éligibles au plan de développement des compétences avec des taux de prise en charge adaptés aux TPE et PME du secteur.

• Plan de développement des compétences — prise en charge OPCO Commerce selon effectif
• CPF — certifications LILATE, BRIGHT ou TOEIC mobilisables individuellement
• Actions collectives — co-financement possible pour les groupements de commerçants

Form@nglais est certifié Qualiopi et fournit tous les justificatifs requis pour la prise en charge OPCO.

Demander un devis pour vos équipes

Indiquez vos effectifs, vos fonctions et vos enjeux commerciaux à l’international. Julie vous propose un programme adapté sous 48h.

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